账号登录
支持手机号、身份证件号与已信任设备三种方式登录，最近十次登录记录可在账户中心逐条查看，发现陌生设备可即时下线。
即时生效3分钟
线上自助提交完成
2小时
人工协助响应上限
8类
常见账号办理事项
1个工作日
异常申诉复核周期
可办理事项
账号相关的六件事，一次说清楚
从第一次登录到长期使用的账号维护，下列事项均可在账号服务入口提交，办理结果同步到站内通知与短信。
密码找回
忘记密码时通过注册手机号接收验证码重置，设置完成后立即生效，无需等待审核，原登录设备需重新验证一次。
自助办理手机号换绑
更换常用号码后重新绑定，验证码、报名通知与场馆预约提醒同步切换到新号码，旧号码不再接收任何账号信息。
即时生效实名核验
补录或升级实名信息，用于参赛资格审核、电子凭证开具与场馆入场核验，信息与证件保持一致可减少现场等待。
人工核验异常申诉
登录受限、收到异地登录提醒或设备异常时提交申诉，复核期间限制高风险操作，复核通过后解除限制并恢复全部功能。
一个工作日账号合并
同一人重复注册的账号可申请合并，历史报名记录、场馆预约与电子凭证一并归集到保留账号，不影响已获得的参赛资格。
现场核验
办理方式对比
三种办理方式，按情况选择
能正常登录的事项建议线上自助办理，速度最快；收不到验证码或账号被限制时转人工协助；涉及实名变更与账号归属的，需要到场馆现场核验。
| 办理方式 | 适用情况 | 包含事项 | 办理时长 | 所需材料 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 线上自助办理 推荐 | 账号可正常登录，仅需调整个人信息或安全设置 |
|
即时生效 | 注册手机号 + 短信验证码 | 立即办理 |
| 在线人工协助 | 收不到验证码、无法登录或登录后功能受限 |
|
2 小时内响应 | 身份证件号 + 注册手机号 + 最近一次报名或预约记录 | 联系客服 |
| 场馆现场办理 | 实名信息变更、账号归属争议、凭证补开 |
|
当日办结 | 身份证原件 + 参赛或场馆预约凭证 | 查看地址 |
办理时间从提交完整材料起计算，节假日人工协助响应时间顺延至下一个工作时段。
办理流程
四步完成账号事项
每一步都有明确回执，中途需要补充材料会以站内通知与短信同时提示，不需要反复致电询问进度。
提交信息
填写注册手机号与身份证件号后四位，勾选需要办理的事项，系统自动带出当前账号状态。
身份核验
接收短信验证码完成验证，号码已停用的转人工核对注册信息与历史办理记录。
确认变更
核对待变更的号码、实名信息或登录密码，确认后提交，系统即时生成办理流水号。
结果查收
办理结果通过站内通知与短信同步推送，可在账户中心按时间查询全部办理记录。
账号服务常见问题
以下问题均可在账号服务入口自助或转人工处理，涉及实名变更的事项需到场馆现场办理。
在登录页选择忘记密码，输入注册手机号获取验证码，验证通过后设置新密码，提交即生效。新密码可用于网页端与场馆自助终端登录，原有登录设备需要重新验证一次，不影响已提交的报名与预约。
凭身份证件号与注册时使用的手机号联系在线客服，人工核对姓名、证件号后四位以及最近一次报名或场馆预约记录，核验通过后协助换绑新号码，工作时段内两小时内响应。
先在账户中心查看最近登录记录，确认不是本人操作后提交异常申诉并立即修改密码。复核期间系统会限制报名、支付等高风险操作，复核通过后解除限制，一般一个工作日内完成。
姓名与证件号码属于关键信息，修改需要现场核验，请携带身份证原件到场馆办理大厅一层提交，当日办结。联系电话、常用地址等非关键信息可在账户中心自助修改，提交后即时生效。
一个手机号同时只能绑定一个主账号。如果同一人重复注册，可申请账号合并，合并后历史报名记录、场馆预约与电子凭证一并归集到保留账号，已获得的参赛资格不受影响。
提交注销前请先确认没有未完成的报名、待入场的预约或未结算的费用。注销完成后账号信息不可恢复，历史凭证如需长期保留，请在提交注销前下载电子凭证或到现场申请纸质凭证。